POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA LM MOLDURA E ARTE
Vale-compra: Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 90 dias corridos de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja. Caso você queira cancelar seu vale-compra, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra
Estorno do valor: O prazo de estorno (devolução) varia de acordo com meio de pagamento escolhido pelo comprador
Cartão de Crédito: O prazo para estorno é de 30 a 60 dias, ou de 1 a 2 faturas (dependendo da data e fechamento do cartão), contando a partir da data que foi solicitado o estorno
Cartão de Débito: O prazo para estorno é de 15 dias úteis, contados a partir da data que foi solicitado o estorno
PIX: O prazo para estorno é imediato
Troca Por Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale troca ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
Reservamos o direito de recusar a devolução caso o item devolvido não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de mau uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia
Troca Por Defeito: Se seu produto apresentar defeito de fabricação, veja as regras abaixo e o que fazer:
Reservamos o direito de recusar a devolução caso o item devolvido não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de mau uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia
Produtos personalizados e produtos de lojistas parceiros, possuem as mesmas regras descritas acima para defeito no produto ou na personalização. Nesses casos, o atendimento é feito diretamente conosco
Os produtos defeituosos deverão ser devolvidos e passarão por análise, que tem um prazo máximo de resposta de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição (podendo ser antes, é claro!) e em ambas as situações – análise aprovada ou reprovada – você receberá o nosso contato
A LM Moldura e Arte não aceita a devolução/troca de produtos personalizados, pois estes são produzidos mediante aprovação expressa do CLIENTE. As características do item a produzir, como forma, medidas e demais especificações, são escolhidas pelo cliente, sendo de sua responsabilidade a transmissão de informações incorretas
Somado a isto, ante a pessoalidade que o produto personalizado possui, este não pode ser aproveitado pela LM Moldura e Arte, motivo pelo qual não se aplica o prazo para desistência/devolução da compra e do produto
No caso de produtos personalizados, a LM Moldura e Arte realizará a troca do produto apenas quando houver defeito de qualidade/fabricação
Ocorrer diferença da visualização de imagem através de dispositivos eletrônicos (modo RGB) e impresso (modo CMYK)